عشرة نصائح للتعامل مع المرشحين المتوترين خلال مقابلات العمل

قد يكون التعامل مع المرشحين المتوترين أثناء مقابلات العمل أمرًا صعبًا، ولكن اليوم، يقدم لك دكتور جوب برو نصائح للتعامل مع الموقف برمته بشكل احترافي.

لماذا يجب أن أهتم بالتعامل مع المرشحين المتوترين؟

قد تفقد مرشحًا ممتازًا للعمل، لمجرد أنه مُصاب بالتوترالزائد، فيجب أن تحرص على التعامل معه بشكل مناسب؛ كي تقيم مهاراته بشكل حقيقي وصائب.

وتذكر أنك تبحث عن موظف يعمل جيدًا، وليس مُرشحًا يؤدي بشكل مثالي في مقابلات العمل.

كيف يمكنني التعامل مع المرشحين المتوترين؟

1- لاحظ العلامات

هناك علامات محددة تدل على التوتر، لذا ابذل قصارى جهدك لمعرفة ما إذا كان المرشحون للعمل يمرون بأي منها.

البعض منهم يتعرق، يرتجف، ويتجنب الاتصال بالعين، ومنهم من يرتجف صوته أثناء الحديث.

إذا رأيت أيًا من تلك العلامات، حاول تهدئة المرشح للعمل وإجراء محادثة قصيرة معه، تحدث إلى المرشحين المتوترين حول كيفية إجراء المقابلة بسلاسة.

علاوة على ذلك، أكد لهم أنه من المقبول أن تكون متوترًا خلال مقابلة العمل وبأنك مررت بنفس الشيء يومًا ما.

2- قم بإعداد بيئة مريحة

البيئة عامل أساسي في تهدئة المرشحين للعمل، انتبه إلى تفاصيل غرفة المقابلة الخاصة بك.

على سبيل المثال: الإضاءة، ووجود كراسي مريحة، والروائح المُهدئة للأعصاب.

فيجب أن تكون الإضاءة طبيعية قدر الإمكان لإضفاء أجواء مهدئة.

وفر لهم الكراسي المبطنة ذات المساند للذراعين.

يمكنك أيضًا رش رائحة مهدئة طبيعية مثل اللافندر ولكن ضع في اعتبارك أن مرشحك قد يكون مصابًا بالحساسية.

 فكر أيضًا في إجراء مقابلة العمل في المقهى؛ حيث أن الأمر يبدو أقل رسمية وأكثر ودية.

3- قدم للمرشحين كوب ماء

يساعد الماء على التقليل من التوتر وتهدئة المرشحين، يمكنك أيضًا تقديم عرض مشروبات أخرى عليهم.

يساعدهم ذلك على الشعور بالترحيب في المقابلة وكسر الجليد بينكما.

يمكن أن تكون أيضًا بداية رائعة للمحادثة؛ حيث يمكنك أن تسألهم عن مشروباتهم المفضلة؛ مما يساعدهم على نسيان القليل من التوتر.

حاول توفير مشروبات مهدئة مثل النعناع وشاي الجوجوبا في مكتبك لمساعدة المرشحين على الشعور بالهدوء أثناء المقابلة.

4- دَرج صعوبة الأسئلة

لا يمكنك البدء مباشرة بالأسئلة الصعبة بمجرد بدء المقابلة؛ لأن ذلك يجعل المرشح يشعر بالقلق الشديد.

بالإضافة إلى هذا، قد يجعلهم ذلك يتأثرون بالأمر لبقية المقابلة.

أولاً: ابدأ بكسر الجليد واسألهم عن يومهم.

ثانيًا: اطرح أسئلة عامة وسهلة عنهم.

ثالثًا: انتقل إلى الأسئلة التقنية السهلة أو الأسئلة المهنية.

رابعًا: قم بزيادة مستوى صعوبة الأسئلة خطوة بخطوة حتى نهاية المقابلة.

5- أخبر المرشحين عن الشركة

من الضروري إجراء شرح تعريفي صغير للمرشحين في بداية المقابلة.

يساعدهم هذا على فهم الكيان الذي يتعاملون معه، ويجعلهم يشعرون بالهدوء والوعي.

أخبرهم عن تاريخ شركتك وكيف تم إنشاؤها وأهدافها وثقافتها.

أيضًا، قم بإشراكهم عن طريق السؤال عما إذا كانوا يعرفون أي معلومات عن الشركة واجعلهم يتفاعلون معك.

6- انتبه إلى لغة جسدك

تعتبر لغة الجسد عاملاً هائلاً عندما يتعلق الأمر بإيصال الرسائل للأشخاص من حولك.

حاول التركيزعليها واجعلها هادئة وودودة.

يساعدك التواصل البصري أيضًا على التواصل بشكل أكثر سهولة مع المرشحين المتوترين لديك، فحاول التدرب والتحكم بطريقة النظر للآخرين بشكل عام، حتى توصل رسائل صحيحة من خلال لغتك.

يمكنك قراءة المزيد حول هذه الموضوعات على الإنترنت أو أخذ دورات تدريبية عنها.

7- جرب المقابلات شبه المهيكلة

هو نوع معين من مقابلات العمل يتبع أسلوب المحادثة وتُسمى بالمقابلات شبه المُهيكلة.

وتستخدم فيها أسئلة مفتوحة لإعطاء المرشحين فرصة ليشعروا بالحرية والإبداع.

يناسب هذا النمط الأقل رسمية من المقابلات المرشحين المتوترين بشكل أفضل؛ لأنه أكثر ودية.

لمزيد من القراءة حول المقابلات شبه المُهيكلة، انقر هنا.

8- أظهر تعاطفك وتفهمك

يريد البشر دائمًا أن يشعروا بأنهم مفهومون من الآخرين، ويشعرون بهدوء أكبر عندما يدركون أنهم ليسوا وحدهم.

قل عبارات مثل: "أنا أفهمك"، "لا بأس"، "لا داعي للقلق" عندما يتوتر المرشحون، أو عندما ينسون أي شيء.

لا تحكم عليهم بسرعة أو تبني افتراضات منذ بداية المقابلة.

تذكر أنك كنت مكانهم يومًا ما، وكنت بحاجة إلى محاورين مُتفهمين بشكل أكبر.

9- أظهر علامات التفاعل

تعامل مع المقابلة كنوع من المحادثة بين طرفين.

استمع جيدًا، وأومئ برأسك خلال الاستماع، وأظهر علامات الانتباه لكلماته؛ لأن الصمت يسبب التوتر بشكل أساسي.

عندما تتفاعل مع المرشحين للعمل، فإن ذلك يمنحهم شعورًا بالاطمئنان والهدوء.

10- لا تنسَ إعطاءهم تقييمًا في النهاية

من الضروري تقديم ملاحظات للمتقدمين للعمل في نهاية المقابلة، خاصة مع المرشحين المتوترين.

إن تزويد المرشحين بالتقييم يمنحهم شعورًا بالتقدير ويساعدهم على التطور.

ولن يكونوا قلقين بشأن أدائهم، لأنك تقدم لهم بالفعل المعلومات المطلوبة.

في الختام، كونك صاحب عمل هو مسؤولية كبيرة، وجزء منها هو التعامل مع المرشحين المتوترين، من خلال القيام بذلك، فإنك تكسب موظفين ممتازين وتبني شركتك بشكل احترافي.