مهارات مندوب مبيعات.. كيف تنجح في بيع أي شيء لأي شخص؟

image

كيف تبيع أي شيء لأي شخص؟ لن تفعل ذلك قبل أن تتقن مهارات مندوب المبيعات. غالبًا ما يكون مندوبو المبيعات أهم الأشخاص داخل الشركة ومع ذلك لا يحظون بالتقدير الكافي. هذا على الأرجح لأن أصحاب العمل يرون أنهم لا يفعلون أي شىء. على الرغم من أن مندوبي المبيعات قد لا يتمتعون بالقدر الكافي من التقدير، إلا أن وجود مندوب مبيعات في أي شركة أو مؤسسة أمر حتمي.

تتطلب الشركات، سواء كانت كبيرة أو صغيرة، خدمات مندوبي المبيعات لتحقيق النمو والاستقرار المتبادل. عندما تحقق مبيعات، يمكنك أن تمنح موظفيك الاستقرار الوظيفي، والمزيد من المزايا، وبالتأكيد تحقق المزيد من المكاسب المالية!

البيع الفعال هو فن يحتاج إلى معرفة بالمنتج والقطاع المرتبط به. ويتطلب اتصالاً واضحا ًوقوة مقنعة. بصفتك مندوب مبيعات، إذا تمكنت من إقناع عملائك من خلال نقل نقاط القوة لديك لهم، فيمكنك تغيير رأيهم بشأن شيء ما أو إثبات خطأهم في حالات معينة. وفي نهاية الأمر، يمكنك جعلهم يفكرون في منتجاتك وشرائها.

قُم بأبحاثك دائمًا

قبل أن تبدأ في بيع منتجك أو خدمتك، ادرس جمهورك المستهدف. إذا كنت تبيع لشركات أخرى، فافهم قادتها والتحديات التي يواجهونها. إذا كنت تبيع للمستهلكين، فقم بدراسة سلوكهم وأسلوب حياتهم. مهما كان جمهورك المستهدف- اكتشف التغييرات التي يريدون إجراؤها في حياتهم وكيف يمكن لمنتجك مساعدتهم في إجراء هذه التغييرات. هذه طريقة رائعة لكسب المصداقية مع جمهورك وزيادة الاهتمام بما لديك لتقدمه.

لا تجعل "لا" الكلمة الأخيرة

الهدف هو تحقيق بيع. لذلك عليك أن تكون على استعداد لقبول "لا" كإجابة والبحث عن طرق لدفع العميل ليقول "نعم" إذا كانت هناك سبل متاحة لك.

أفضل مندوبي المبيعات هم الخبراء في اكتشاف ما يمنع عملائهم من قول نعم. قد يسألون العميل صراحةً عن سبب رفضه، أو قد يصيغون السؤال بشكل مختلف. في بعض الأحيان يقولون كل ما يتبادر إلى الذهن أولا، لمعرفة ما يحدث وكيف يمكنهم تغيير الرد السلبي ب "لا" إلى آخر إيجابي ب"نعم". هذا ما يحول الشخص من "مجرد شخص تعرفت عليه بهدف تجاري" إلى "عميل" فعلي.

لا تبع الأشياء، بع الحلول

إذاً، كيف تخلق القيمة؟ كيف تحول الأشخاص إلى مشترين؟ لا تبيع الأشياء، بيع الحلول. بيع شيء ما يعني مباشرة بيع عنصر دون أي مبررات حول سبب شرائه. الحقيقة هي أن معظم المشترين لا يحتاجون إلى الأشياء لذواتها، بل هم بحاجة إلى الشىء لحل مشكلة أو تلبية حاجة. وإذا كان بإمكان منتجك أو خدمتك حل مشكلتهم (أو تلبية طلبهم)، فلابد أن يشتروا ما تقدمه.

يجب عليك تطبيق هذه القاعدة بدءًا من الخطوة الأولى أثناء مقابلة العمل. عليك أن تبيع نفسك كمنتج وتظهر كيف ستضيف قيمة إلى المنصب. لا تبحث الشركات عن موظف، بل يبحثون عن مواهب استثنائية.

ابن علاقات ودية مع عملائك

يمكنك بناء علاقة مع العملاء المحتملين من خلال لغة الجسد ونبرة الصوت والكلمات التي تستخدمها. المفتاح هو أن تكون حقيقيًا- لا تحاول إجبارهم. إذا شعر الشخص أنك تبذل جهدًا للتواصل معه حتى عند البيع، فمن المرجح أن يشتري منك.

ركز على أن تكون ودودًا - فأنت لا تريد أن تكون يائسًا. لا بأس أن تكون متحمسًا وأن تُظهر بعض المشاعر (خاصةً إذا كان منتجًا يثير حماسك)، لكن لا تصبح شديد الحماس أو العاطفية. لا يحتاج العميل إلى معرفة جميع التفاصيل الصغيرة عن حياتك. تحدث فقط عن الأشياء المهمة لعملية البيع.

ثق بنفسك وبمنتجك

كن واثقًا في منتجك، وثق بنفسك. ستبدو أكثر جدارة بالثقة، وهذا بالتأكيد لن يضر بأرقام مبيعاتك. ومع ذلك، فأنت بحاجة إلى معرفة ما يبحث عنه السوق. لن يرغب الجميع في الأشياء نفسها، مما يعني أنك ستحتاج إلى تخصيص منتجاتك بشكل مختلف لبعض الأشخاص لتتميز عند المقارنة بالآخرين.

فيما يلي قائمة بالنصائح السريعة التي يمكنك اتباعها لزيادة معدلات مبيعاتك:

  1. أعد قائمة بالسمات والمزايا الحقيقية لخدمتك أو منتجك.
  2. حدد موعدًا مثاليًا - لا تذهب إلى عملائك أثناء انشغالهم.
  3. امنح العميل وقتًا للتفكير ثم تابع المراحل التالية.
  4. اشرح التعبيرات المتعلقة بخدمتك أو منتجك بلغة الشخص العادي.
  5. تجنب الإفراط في مقارنة منتجك بمنتجات منافسيك.
  6.  لا تتحدث بشكل سيء عن منافسك (سيظهر ذلك مدى كونك غير محترف)
اتبع هذه النصائح وأتقن مهارات مندوب المبيعات، وستكسب بالتأكيد على ثقة صاحب العمل في مهاراتك، وثقة عملائك في منتجك، وستنج في بيع أي شيء، وتحقق جميع أهدافك.

قدم لآن على أحدث وظائف المبيعات!