شهد سوق التجارة الإلكترونية في الإمارات العربية المتحدة نموًا هائلاً في عام 2020 نظرًا لتحول المستهلكين إلى التسوق الرقمي بعد الإغلاق ومبادرات الحكومة المحلية الأخرى لمنع انتشار فيروس كورونا.
وفي دراسة استقصائية أجريت مؤخرًا من قبل اقتصادية دبي وشرطة دبي وفيزا ، قال حوالي نصف (49٪) المستهلكين في الإمارات إنهم يتسوقون عبر الإنترنت أكثر بعد انتشار الوباء. وتقول الغالبية (61٪) إنهم يستخدمون الآن المزيد من البطاقات أو المحافظ الرقمية للدفع إِلِكْتِرُونِيًّا بدلاً من الدفع نقدًا عند التسليم. بالنسبة للكثيرين ، كانت هذه أيضًا أول تجربة لهم في الطلب عبر الإنترنت. ومع ذلك ، تكشف الأبحاث أنهم غير مستعدين للتخلي عن تجربة التجارة الإلكترونية المريحة بعد الوباء.
كما أعلنوا أنه لا يزال هناك الكثير في المستقبل.
ووفقًا لدراسة مشتركة أجرتها اقتصادية دبي وفيزا، مشهد التجارة الإلكترونية في الإمارات العربية المتحدة 2020 ، من المتوقع أن يشهد سوق التجارة الإلكترونية في الإمارات توسعًا مستمرًا ، مدفوعًا بالطلب عبر الإنترنت من الشباب المتمرسين بالتكنولوجيا.
يعد التسوق عبر الأجهزة المحمولة وأجهزة الكمبيوتر الشخصية وأجهزة التابلت والأجهزة المتصلة جزءًا ثابتًا من حياتهم اليومية. ونظرًا ارتفاع نسبة الشباب المتأثرين بالتكنولوجيا الرقمية، إذا لم تتحول إلى التسوق عبر الإنترنت بسلاسة، فأنت تواجه مخاطر التدهور الاقتصادي.
لمساعدة شركتك في التخطيط للخطوة التالية في تطويرها عبر الإنترنت ، إليك أربع خطوات تحتاج إلى مراعاتها لتحسين لعبة التجارة الإلكترونية الخاصة بك:
سد فجوة التسوق الرقمي بالواقع المعزز
توفر تقنيات الواقع المعزز تجربة تسوق أكثر ثراءً تتيح للمتسوقين عبر الإنترنت تخيل العناصر التي يهتمون بها وهم في منازلهم. من المتوقع أن تستمر هذه الممارسة بعد الجائحة كوسيلة للعملاء لمراقبة أو اختبار الأشياء قبل الشراء.
استخدم منصات التواصل الاجتماعية والشراء داخل التطبيق
نظرًا لأن الأشخاص عالقون على هواتفهم الذكية لساعات من اليوم مع قضاء الكثير من الوقت على وسائل التواصل الاجتماعي ، فكر في مقدار ما ستحصل عليه شركتك إذا كنت تبيع على الشبكات الاجتماعية ومنصات المشاركة.
أحصل على الآراء والتقييمات وخصص العملية
يدرس التجار باستمرار سلوك المستهلك الحالية وعادات الشراء والبيانات الديموغرافية والتفاصيل الشخصية الأخرى للكشف عن الأنماط والاتجاهات والتفاعلات لتوجيه العروض الفردية وتوصيات المنتجات. ستمنحك المزيد من المعلومات ميزة إضافية لإبقاء عملائك سعداء، وعائدين ، ومتناميين.
نَوع طرق الدفع الخاصة بك
أعطت اقتصادية دبي الأولوية للمدفوعات الرقمية باعتبارها عاملاً تَمْكِينِي رَئِيسِيًّا للتحول الذكي، مما يميز دبي كمركز أعمال عالمي ديناميكي. تعد الشراكات بين الجهات الحكومية والجهات الفاعلة في القطاع الخاص مفيدة أيضًا في دفع التجارة الإلكترونية والنمو الاقتصادي.
