بينما تفكر بأنك لست موظفًا جيدًا لأن مديرك لا يقدم لك ملاحظات تقييمية جيدة أو سيئة، أجرت مجلة فوربس بحثاً وجد أن 65% من الموظفين يحتاجون إلى المزيد من الملاحظات مع وجود 41% إلى 60% من الأشخاص الذين يقولون إنهم يريدون الحصول على ملاحظات متكررة سواء بشكل يومي أو أسبوعي. فضلاً عن ذلك، فإن الموظفين الذين لا يحصلون على تقدير أسبوعي لعملهم أكثر ميلاً إلى القول بأنهم سوف يتركون وظائفهم من أولئك الذين يحصلون عليه.
ملاحظات تقييم الأداء ركيزة أساسية
وقال بلانشار (في شرحه لأهمية الملاحظات التقييمية من منظور رياضي): "هل يمكنك أن تتخيل التدريب للألعاب الأوليمبية من دون أن يخبرك أحد عن سرعة الركض أو مدى الارتفاع الذي قفزت منه؟" في نهاية المطاف، تماماً كما نحتاج إلى وجبة إفطار لتعطينا الطاقة طوال اليوم، نحتاج إلى ملاحظات لمساعدتنا في تقديم الأداء الأفضل.
عندما تكون ملاحظات تقييم الأداء نادرة،
تنبثق أسئلة كثيرة في ذهن الموظف بافتراضات خاطئة تُعرقل أداءه، مثل:
- ما الذي يمكن تطويره للحصول على نتائج أفضل؟
- إلى أي مدى أتمكن من تحقيق أهداف الفريق؟
- هل عملي يستحق جهدي؟
- ما الذي يفكر به مديري وكيف يقدر أدائي؟
إن التركيز على إعطاء الملاحظات التقييمية أمر بالغ الأهمية. اسأل نفسك؟ إذا كان العمل برنامجاً للياقة البدنية، فمن الأفضل تتبع التقدم أسبوعياً أو التتبع مرة كل بضعة أشهر؟ متى ستحقق أهدافك بسرعة أكبر؟
إن العمل عن بُعد ليس عذراً لتجاهل تقييمات الأداء.
لماذا إذن65 % من الموظفين يلتمسون الحصول على ملاحظات تقييمية؟ بالرغم من كونها عنصر أساسي في التواصل الإداري، الذي هو أحد ميزات الإدارة الناجحة، ولماذا يفتقر إليها المديرين؟
إذا سألنا أي مدير، فالإجابة ستكون واحدة مما يلي:
ليس لدي وقت لتقديم الملاحظات - بدون أدنى شك، سمع معظم الموظفين هذه الكلمات الأربع في يوم ما عند طلب التقييم، "ليس لدي وقت كافٍ". يعرف الجميع أن المديرين يتكلفون بمهام متعددة؛ فهم مسؤولون عن إدارتهم الخاصة، وعن الإشراف على موظفيهم، والعمل على المشاريع الخاصة بهم، والتعامل مع المشكلات وحلها. ولكن هل هذه الأعذار كافية؟ الإجابة: لا، يجب على المدير تقديم الملاحظات التقييمية حتى وإن كانت غير رسمية وشخصية - لن يستغرق الأمر أكثر من خمس دقائق. هناك دائمًا طريقة أفضل للقيام بالشيء - ابحث عنها.
تقديم الملاحظات التقييمية أمر مرهق للأعصاب - إنها حقيقة! لكن "لا أحد مثالي، ولهذا السبب تحتوي أقلام الرصاص على ممحاة". تعلم كيفية تقديم الملاحظات؛ إنها "مهارة يجب أن تكون لدى المديرين". ولاشك أن هذا الموقع الوظيفي صعب وملئ بالتحديات؛ أنت مسئول عن مشاعر الناس ومستقبلهم - ولكنه أمر واقع الآن وهذا عملك. يجب أن تقدم ملاحظات إيجابية وسلبية على حد سواء لتحقيق فاعلية الإدارة.
تتسم عمليات اختيار الإدارة والتدريب بالهشاشة - في حين تختار الشركات المديرين بناءً على سلطاتهم، وخبراتهم، ومهاراتهم الفنية دون الاهتمام بقدرتهم على التواصل بفعالية، أو الاستماع، أو تقديم الملاحظات، وفي حين إهمال أهمية "برامج التدريب" مع تكرار التحجج ب "التكاليف"، فإن الفجوة في الملاحظات التقييمية لن تنتهي أبدا، وسوف تفتقر المؤسسات إلى المهنية وتحقيق الريادة.
تقييم الأداء... عملية مزدوجة الاتجاه
حتى أن بيل جيتس قال: "نحتاج جميعاً إلى أشخاص يقدمون لنا الملاحظات التقييمية فبهذه الطريقة نتطور."
قد تكون الملاحظات التقييمية طريق "ثنائي الاتجاه؛"؛ ينبغي على الموظفين تقديم ملاحظات إلى المديرين. وتساعد التعليقات المتبادلة الجميع على التطور. يمكنك إنهاء الأسبوع بإجراء استطلاع قصير يركز على جانب معين من أسلوب الإدارة الخاصة بك.
خاتمة
وفي الختام ، "وفّر الأعذار، الأمر لا يتعلق بتوافر بالوقت. بل هو خلق الوقت. وإن كان الأمر يهمك، ستخلق له الوقت" يجب عليك التواصل مع الموظفين بعناية وأمانة.
وقال الكاتب شيلا هين في كتابه "شكراً على الملاحظات: علم وفن تقبل الملاحظات بشكل جيد": "… [أولئك الذين يطلبون التعليقات التقييمية بشكل فعال] يتكيفون بسرعة أكبر مع الأدوار الجديدة، ويحصلون على تقييمات أداء أعلى، ويظهرون للآخرين أنهم ملتزمون بأداء مهامهم." ساعد موظفك حتى يُرجع الفضل لجهودك وملاحظاتك عندما يصبح في مكانك.
2022-11-03
2022-09-09
2022-07-13
2022-07-07
2022-07-07
